#HumanStory: कैसी होती है फ़ोन के उस पार ज़िंदगी: कॉल सेंटर का अनकहा सच

ऑफिस पहुंचकर हेडफोन लगाते ही जो पहली आवाज कानों में पड़ती है, वो झुंझलाई हुई है. शिकायत से भरी है. वो आवाज कोसती है. चीखती है. हमें फोन 'डिसकनेक्ट' करने की इजाजत नहीं वरना हमारा परफॉर्मेंस खराब माना जाएगा. ड्यूटी का आखिरी कॉल भी इससे अलग नहीं होता.

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